A OpenAI anunciou nesta sexta-feira (13) a ChatGPT Wallet, uma carteira digital que permite a agentes de inteligência artificial fazer pagamentos e concluir compras em nome do usuário. Segundo reportagem do g1, a ferramenta foi desenvolvida em parceria com as operadoras de cartões American Express, Mastercard e Visa e busca levar o ChatGPT da etapa de pesquisar e comparar produtos para a de efetivar a transação.
Como funciona a autorização
O serviço começa a ser disponibilizado nos Estados Unidos, inicialmente para assinantes do ChatGPT Pro com 18 anos ou mais e cartões elegíveis emitidos no país. Nesta primeira fase, a carteira funciona por meio do dots, agente de IA da OpenAI capaz de executar tarefas em nome do usuário.
Para usar, o consumidor cadastra um cartão na carteira. Quando o agente encontra um produto e prepara a compra, o usuário pode conferir os itens, o valor total e o cartão escolhido antes de autorizar o pagamento. Cada compra depende dessa aprovação, acompanhada de verificação de segurança por reconhecimento facial ou leitura de impressão digital.
Após a confirmação, a rede de pagamento gera um token, uma espécie de cartão digital temporário com número, código de segurança e validade próprios. Com ele, a transação é concluída sem que o agente ou a loja tenham acesso aos dados reais do cartão.
Benefícios e relação com as lojas
De acordo com a OpenAI, o modelo mantém as vantagens dos cartões usados, como programas de recompensas e proteções em certas disputas com estabelecimentos, por exemplo quando um produto apresenta defeito. A empresa afirma também que o consumidor segue fechando a compra diretamente com a loja, que continua responsável por preço, entrega, devoluções e atendimento.
No futuro, a ideia é que o usuário possa delegar compras inteiras à inteligência artificial, sem aprovar cada transação. Nesse cenário, seria possível definir antecipadamente limites de gasto, categorias de produtos permitidas e períodos em que o agente pode comprar. A OpenAI diz que esse modelo deverá ter mecanismos adicionais de segurança e autorização.
Adaptação de lojas e sistemas de fraude
Junto com a carteira, a OpenAI lançou ferramentas e orientações para que empresas aceitem compras feitas por agentes de IA. A companhia reconhece que sites e sistemas de pagamento ainda estão se adaptando e que, em alguns casos, mecanismos de segurança podem bloquear automaticamente compras legítimas feitas por agentes.
Para reduzir esse problema, a empresa publicou um guia para comerciantes, com recomendações sobre informações atualizadas de produtos, acesso dos agentes aos sites e ajustes nos sistemas antifraude. A OpenAI diz trabalhar com empresas de prevenção a fraudes como Forter, Riskified, Sardine e Signifyd, e com prestadoras de pagamento como Adyen, Checkout.com e Stripe.
A iniciativa acompanha uma mudança de comportamento: segundo a OpenAI, cerca de 1,2 bilhão de pessoas usam o ChatGPT semanalmente, e muitas o recorrem para pesquisar produtos, comparar alternativas e decidir o que comprar. Por enquanto, o acesso segue restrito aos Estados Unidos, e a empresa pretende usar essa etapa para avaliar o serviço e trabalhar com bancos, empresas e redes de pagamento antes de ampliá-lo.
